[Teach] Agoda刷卡國外交易手續費如何退費。(現改以A金卡退款)

之前使用花旗卡到Agoda訂房享有折扣(參考:[Trip] 10/16 – 10/22 仙台輕井澤賞楓行 day0 行前準備),而在收到帳單後其實有點囧,因為Agoda算是境外收單的商店,故發卡行會收取1.5%的刷卡手續費。

像我訂的super hotel的費用11,678 JPY,折合 3,646 NTD(算起來visa國際組織的匯率為 0.3122,刷日幣還是不要用visa…) 還被發卡行(花旗)收了一筆手續費 55NTD。

Agoda的常見問題解答網頁中看到關於手續費的描述:

所以說,若被銀行收取手續費,是可以向Agoda申請退費的。

那,該怎麼做呢?當然要先準備好以下資料

1)訂單編號(確認已付款的訂單編號)。
2)信用卡帳單資料。這個時候就該慶幸我是使用電子帳單,只要截圖下來即可。

先到Agoda的「聯絡我們」網頁,到網頁的左邊有個E-MAIL的欄位,把相關內容填入即可。(以下是我的範例)

1)英文護照姓名、2)電子郵件信箱、3)問題類別:我選擇檢查現有預訂狀態、4)訂單編號、5)內容描述、最後再點選6)送出即可。

沒多久之後,在你的MAIL信箱中即會收到一封制式的回覆信(以下是回覆信的範例)。

大概約半天之後,你的信箱中還會再收到一封Agoda的回覆,其實重點在下半段「煩請您提供相關的銀行帳賬單,我們核實后會幫您返還手續費」。

於是,我把之前的訂單資料還有信用卡帳單截圖,放在word檔內當成mail的附件再回覆給Agoda了。

再來就等Agoda的回信囉。

==20161009 update==

不到一天的時間,在我的信箱中就收到退款通知囉,只是退款金額可能又有匯差的問題(日幣>美金>台幣),不過若以美金折算下來約等同當初的手續費無誤,如此一來可以放心下手訂購Agoda囉。(註:詳見下方的20170809update,目前改以A金卡的方式進行退款,即類似折價卷的方式。)

==20161011update==

確認花旗信用卡已經收到退款入帳了,速度蠻快的。只是這二筆的匯率約0.30左右,跟當初被收的手續費其實差不了多少錢。(註:詳見下方的20170809update,目前改以A金卡的方式進行退款,即類似折價卷的方式。)

==20170809update==

今天再依上述方式進行申請退款(這次有二間共收取了NT58元的銀行手續費),收到AGODA的回信如下:

跟以往不同的是,現改以「A金卡」的形式進行退款,類似折價卷的作法,並非如先前直接退刷的方式。我想大概某些銀行退刷也需要手續費吧!而NT58元折合約USD1.95元,所以在同意AGODA的做法後,在A金卡帳戶內即收到了USD1.95元的折價卷。(使用年限:1年)

後續訂房時,即可使用此A金卡進行折價。算一算還是可以接受啦,畢竟不是每一訂房網站會接受國外刷卡手續費的退費。

25 thoughts on “[Teach] Agoda刷卡國外交易手續費如何退費。(現改以A金卡退款)

  • 2017-10-02 at 8:16 下午
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    我們Agoda不會向客人收取任何國際交易手續費,此費用為銀行收取.假如您有被收取此費用,煩請提供此筆費用的銀行對賬單截圖,我們Agoda願意以便我們核實.如您仍需協助,歡迎隨時聯繫我們.感謝您對安可達的支持!

    後面那幾句不知道還有沒有機會,我照樣回給他資料,等待後續了~

    • 2017-10-02 at 8:35 下午
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      盡力做吧 後續就看Agoda是否會同意 Good luck!

  • 2017-09-21 at 2:37 下午
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    比較扯的是國內旅遊 訂台灣的飯店 用台灣發行的信用卡還是被扣國外手續費!有寫信去抗議但還是得到罐頭回覆 總之就是只用A金卡的方式退費 QQ

    • 2017-09-23 at 11:55 上午
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      沒辦法,因為agoda的收單行設在國外,必需透過國外進行授權/清算。
      所以會有國際手續費的問題。

  • 2017-09-21 at 9:42 上午
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    我今天收到:

    請知悉,由於我們的銀行不在您所在的地區,所以銀行會強制性在交易中收取壹定國際交易手續費。很多銀行大幅提高了國際轉賬的手續費以填補其他業務的損失。此類收費是在我們的控制範圍之外。我們建議您與銀行聯絡詢問收費詳情。

    請問我該怎麼做 繼續寫客服嗎? 謝謝

    • 2017-09-21 at 10:02 上午
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      有些人收到的回覆不盡相同
      其實可以再試試

  • 2017-09-17 at 9:43 上午
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    現在A金卡的期限從一年改成3個月嘍。。😱是說誰會3個月內一直出國阿。這樣就沒必要辦退手續費了

    • 2017-09-21 at 10:03 上午
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      不一定耶 我最近退的還是給我一年的期限(從APP查的)

  • 2017-06-26 at 7:35 上午
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    Hotels也可以退費嗎?

    • 2017-06-26 at 9:27 上午
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      依在網路上查到的結果,Hotels.com是以退優惠券的方式,實際上還是要問一下Hotels.com的客服。(畢竟我只用過Agoda)

  • 2017-05-05 at 12:51 上午
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    我刷mastercard就被收手續費了

    • 2017-05-07 at 9:04 下午
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      刷國外卡會被收國外交易處理費(約1.5%)是正常的
      agoda能做的 就是彌補給持卡人這部份的手續費
      雖然不一定能100%成功 但能退此部份的手續費就該給個讚!

  • 2017-05-04 at 9:49 下午
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    今天參照文章申請退費,只有3個月內訂單有成功,其他超過3個月的訂單一律不退@@
    我每筆都是刷master card 也沒有每筆都退到,目前仍繼續寄信希望可以遇到願意退3個月以上訂單的客服。。。。

    • 2017-05-07 at 9:05 下午
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      只能說再換下一個客服
      再接再厲!

  • 2017-04-19 at 1:46 下午
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    結果我照作,但是agoda他沒有退款給我。他說他沒收到款項,所以無法退款,我問發卡銀行,他說是因為visa卡,取消訂房,會收國外手續費,但是如果是master就不會收。所以刷mastercard就對了

    • 2017-04-22 at 7:04 下午
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      各個國際組織有不同的做法
      看來m/c的做法是對持卡人較有利的~

  • 2017-03-27 at 2:42 下午
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    不知道這個申請可以追溯到多久之前的訂單呢?

    • 2017-04-03 at 8:06 上午
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      就試看看吧
      一切都以agoda回覆為主

  • 2017-03-03 at 3:37 下午
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    您好,今日與agoda聯繫詢問相關退費問題,對方只有要我跟銀行聯絡而已,而不是要我提供帳單。是已經取消了嗎?

    • 2017-03-08 at 10:42 下午
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      其實在ptt上面也有看到類似的狀況
      可以試的方式就是:隔天再寫信去,換另一位客服搞不好就有機會可以退費哦!

    • 2017-03-10 at 4:29 下午
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      我剛剛照上面方式寫信, 對方雖然回我說手續費是銀行收取的, 但還是願意幫我辦退款耶.

  • 2017-02-06 at 4:17 下午
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    致電AGODA,果然如版主所說,不過這次客服連等都沒有直接請我寄訂單編號,沒有再詢問是否第一次使用,蠻爽快的答應。

  • 2016-12-02 at 2:06 下午
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    今天在網路上看到有人提起,還真是不敢相信,從來沒想過銀行收走的國外交易服務費可以退耶。
    下次有用到國外訂房網要記得去退。
    謝謝分享!

  • 2016-10-14 at 6:34 上午
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    感謝分享
    請問傳給銀行帳單部分馬賽克是如第一張圖片所示嗎?
    想遮蔽一些訊息,如信用卡或是消費資訊
    但怕遮太多無法核准,謝謝

    • 2016-10-14 at 7:29 上午
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      是的沒錯
      我只留下Agoda的部份 其他就馬掉了

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