話說，常常被一些user問到..
「ㄟ~ 197，我的電腦怎麼突然會當機了」
「ㄟ~ sammy，為什麼我的網頁突然打不開了」
「ㄟ~李先生，怎麼我要灌個程式 系統告訴我沒有權限」
諸如此類的問題>>>
很多時候，都是靠著當下的經驗來判斷問題所在，再試著去推論問題的發生原因，
才可以幫助排除問題。
最常遇到的，就是user都說「啊就照一般我在做的程序來做啊，沒有什麼特別的」
但往往就是user自以為那些「正常的」程序，有的時候都是錯誤的而不自知。
常要user描述他的處理經過，卻又不一定可以完整描述清楚。
=============以上是很長的廢話引言=============
win7提供了一個很特別的工具「問題步驟收錄程式」（(Problem Steps Recorder，簡稱psr）。
這個類似把操作過程記錄下來的程式，可用以判斷使用者所操作的步驟，一步一步的記錄下來。
如何執行呢？其實很簡單，
1）在WIN7的程式搜尋框中，輸入「PSR」再按「ENTER」鍵即可。
2）出現下列視窗，點選「開始錄製」的按鈕。
3）此時系統會進行動作的錄製，若已錄製完畢，請點選「停止錄製」。
4）此時會出現要存檔的位置，選擇好並輸入檔名後，點選「存檔」即可。
5）開啟該壓縮檔，並將裡面的「MHT」檔進行解壓縮的動作。
6）直接開啟該MHT檔，可以看到已錄製的內容。包括圖檔還有詳細的文字描述。
若有興趣，請點選這裡欣賞此MHT檔全部的內容。
7）此時亦可以在對方同意下，該檔案寄給需要幫助你的人即可，以利幫忙解決問題。
好物分享給大家參考 🙂